Versand & Versand

Versand und Lieferung von Bestellungen

Nach Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich der VERKÄUFER, alle vom KUNDEN bestellten Referenzen innerhalb von maximal 3 Werktagen an seinen Spediteur zu liefern. Dieser Spediteur verpflichtet sich vertraglich mit dem VERKÄUFER, die Bestellung an die vom VERKÄUFER angegebene Adresse des KUNDEN zu liefern.

Die Lieferung erfolgt per Post in "Colissimo gefolgt", "Colissimo gefolgt mit Unterschrift" oder per "Chronopost", je nach der vom KUNDEN gewünschten Lieferoption im französischen Mutterland, in Europa oder international. Die Lieferung erfolgt entweder durch Zustellung an den Briefkasten (Colissimo gefolgt von) oder durch direkte Zustellung des Produkts (Colissimo gefolgt von Unterschrift oder Chronopost) an den bekannt gegebenen Empfänger oder bei Abwesenheit an eine andere vom KUNDEN autorisierte Person. Etwaige Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht zu Schadensersatzansprüchen. Sobald das Paket des KUNDEN der Post übergeben wurde, ist der VERKÄUFER nicht mehr für die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets verantwortlich.

Bei einem elektronischen Produkt wird der KUNDE besonders darauf achten, die ordnungsgemäße Funktion des gelieferten Geräts zu überprüfen, die ihm überlassene Gebrauchsanweisung zu lesen.

In dem sehr seltenen Fall, dass ein von Colissimo versandtes Paket von La Poste als verloren erklärt wird (nach einer Untersuchung durch La Poste), verpflichtet sich der VERKÄUFER, dem KUNDEN bis zur Höhe der von La Poste angebotenen Entschädigung (im Allgemeinen in Höhe von 23 €) zu erstatten pro kg des Pakets, berechnet im Verhältnis zum tatsächlichen Gewicht des Pakets).

In dem sehr seltenen Fall, dass ein von Chronopost versandtes Paket von Chronopost als verloren erklärt wird (nach einer von Chronopost durchgeführten Untersuchung), verpflichtet sich der VERKÄUFER, dem KUNDEN bis zur Höhe der von Chronopost angebotenen Entschädigung (im Allgemeinen 100 % des Betrags von der HT-Befehl).

KUNDEN, die eine Versicherung für die Lieferung durch den Colissimo-Service (Lieferung mit Unterschrift) in Anspruch nehmen möchten, können den KUNDENSERVICE unter 03.57.75.98.11 anrufen, um diese Versicherung anzufordern und per Telefon zu bezahlen, oder diese Art der Lieferung bei der Bestellung direkt auf der Website wählen .

In dem seltenen Fall, dass ein mit Colissimo (ohne Unterschrift) versandtes Paket von den Colissimo-Diensten als „zugestellt“ gemeldet wird, der KUNDE jedoch angibt, dass er das Paket nicht erhalten hat, kann der VERKÄUFER in keiner Weise haftbar gemacht werden und keine Lösung anbieten. Erstattung oder Rücksendung der Ware. Beschwerden von KUNDEN können nur an die Postdienste gerichtet werden, die allein für den Ausfall der Zustellung verantwortlich sind.

In dem seltenen Fall, dass ein mit Colissimo SIGNATURE versandtes Paket von den Colissimo-Diensten als „zugestellt“ gemeldet wird, der KUNDE jedoch angibt, dass er das Paket nicht erhalten hat, verpflichtet sich der VERKÄUFER, alles zu tun, um die rechtmäßige Rückerstattung des Teils des Pakets zu erhalten Dienste von La Poste, garantiert jedoch in keiner Weise deren Erhalt.

Unabhängig von der Liefermethode ist der KUNDE grundsätzlich und vollständig dafür verantwortlich, den Zustand des ihm gelieferten Pakets zu überprüfen. Im Falle einer Zustellung gegen Unterschrift oder Ausweiserfordernis ist es für den Empfänger ratsam, das Paket abzulehnen, wenn dieses beschädigt, verschlechtert, verdächtig, überholt oder geöffnet erscheint. Die Ablehnung dieses Pakets ermöglicht es den Postdiensten, das Paket an den Absender (den VERKÄUFER) zurückzusenden, der dann die Möglichkeit hat, die Verantwortung des Spediteurs zu übernehmen. Andernfalls, wenn der Empfänger das Paket annimmt, ohne seinen Zustand überprüft zu haben, ist kein Anspruch bei den Spediteuren oder gegenüber dem Absender (dem VERKÄUFER) möglich, sofern die Verantwortung des KUNDEN vertraglich gebunden ist (letzterer bestätigt indirekt den Zustand von das Paket, indem Sie es nicht ablehnen). In diesem Fall kann der VERKÄUFER nicht für das vom Empfänger angesprochene Problem verantwortlich gemacht werden.

Die einzige Ausnahme zum vorherigen Szenario betrifft flüssige Produkte (Pflege und Shampoos für Haarverlängerungen). In diesem Fall wird der Empfänger gebeten, sich nach Erhalt des Pakets an den Kundendienst des VERKÄUFERS zu wenden. Der Empfänger muss dann die defekten Produkte an den VERKÄUFER zurücksenden, der innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets einen Umtausch vornimmt.

Bei offensichtlichen Mängeln hat der Käufer das Rückgaberecht unter den in diesem Dokument vorgesehenen Bedingungen.

Die Ware reist stets auf Gefahr des Empfängers. Überprüfen Sie Ihr Paket immer bei der Ankunft. Sie haben eine Frist von 48 Stunden, um im Falle von fehlenden Artikeln oder Schäden Reservierungen beim Spediteur vorzunehmen.

Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an den KUNDEN geliefert werden. Der Kunde zahlt nur für eine Lieferung.

Eine Anfechtung der Zustellung durch den KUNDEN ist gegenüber dem VERKÄUFER nicht möglich, wenn das Paket scheinbar zugestellt wurde (als Beweis dient das Computer-Blinksystem der Post).